V decembri 2025 sme požiadali návštevníkov Kysuckej knižnice v Čadci o vyplnenie prieskumu spokojnosti, do ktorého sa zapojilo 216 respondentov. Bol dostupný v elektronickej a tlačenej forme. Prevahu mali elektronické dotazníky – v počte 171, priamo v knižnici ich bolo vyplnených 45.
Predmetom prieskumu bola spokojnosť čitateľov s poskytovanými službami, s dostupnosťou knižničných dokumentov, zaujímali sme sa o vnímanie knižnice ako priestoru. Ďalšou časťou boli novinky či vylepšenia, ktorými knižnica v roku 2025 prešla a tiež sme zisťovali, prostredníctvom akých propagačných kanálov sa o našej činnosti návštevníci dozvedajú.
Prieskumu sa zúčastnili prevažne ženy (83%). Ocenili sme, že sa do prieskumu zapojili rôzne vekové skupiny respondentov. Táto skutočnosť prináša obraz o knižnici ako o mieste, v ktorom si každý nájde svoj priestor.
Respondenti pozitívne ohodnotili výber knižničných dokumentov a tiež ich dostupnosť. Menej ako 1% z opýtaných vyjadrili nespokojnosť v tejto oblasti. Odôvodnením bola slabšie zastúpená kategória žiadaného žánru.
Výber kníh
Dostupnosť kníh
Medzi najčastejšie využívané služby knižnice patrí vypožičiavanie kníh, a to až v 95%. Zvyšných 5% je rovnako dôležitý ukazovateľ. Vypovedá o skutočnosti, že knižnica ponúka aj iné možnosti jej využitia.
Výber z využívaných služieb:
- online katalóg > 33%
- bibliobox – vrátenie kníh > 31%
- podujatia > 31%
- letná čitáreň < 17%
- štúdium, čítanie > 16%
- digitálny preukaz = 13%
- bibliomat – výdajný box < 7%
Jednou z otázok bola aj informovanosť o službách odloženie a rezervácia kníh. Sú to služby, vďaka ktorým si čitateľ môže vyzdvihnúť knihovníkom vopred pripravené tituly, ak náhodou nemá dostatok času alebo si rezervuje knihu, ktorú si nedokáže nájsť v knižnici z dôvodu, že je často požičaná. Návštevníci, ktorí službu poznajú, ale nevyužívajú uviedli, že im neprekáža si na knihu počkať, kým sa vráti späť do fondu. V prípade 12% opýtaných prekáža spoplatnenie služby.
V závere roka prešla knižnica na nový knižnično-informačný systém Tritius, ktorý ponúka jednoduchšie rezervovanie či odloženie kníh s možnosťou uloženia do bibliomatu, teda výdajného boxu. Cieľom je vytvoriť podmienky pre čitateľov s nedostatkom času a umožniť im jednoduchší prístup ku knihám.
Odloženie a rezervácia
S kvalitou a rozsahom poskytovaných služieb bolo veľmi spokojných > 73% a > 25% boli respondenti spokojní. <1,5% z opýtaných zvolili neutrálnu odpoveď.
Atmosféra a prístup knihovníkov je dlhodobo považovaná za jednu zo silných stránok Kysuckej knižnice v Čadci. Dôkazom sú odpovede aj v tohtoročnom prieskume. Pilierom sú zamestnanci knižnice, ktorí svoje povolanie skutočne berú ako poslanie.
Atmosféra knižnice
Prístup knihovníkov
Kysucká knižnica v Čadci priniesla v roku 2025 niekoľko noviniek a vylepšení. Prešla redizajnom dvoch dôležitých miestností – Bibliograficko- informačného oddelenia, vrátane verejného internetu a prednáškovej miestnosti. Zároveň zriadila kávomat, novú orientačnú infomapu priestoru knižnice, nové označenia oddelení s piktogramom pre lepšiu orientáciu aj pre zdravotne znevýhodnených návštevníkov alebo zmodernizovala technické vybavenie pre čitateľov. Najviac vnímanou zmenou bol redizajn (>57%), kávomat (>36%), parkovacie miesta (>29%), nový online katalóg (=31%) v menšom zastúpení nové technické vybavenie či orientačná infomapa. Spätná väzba z tejto oblasti skúmania je pre nás priestorom na zlepšenie informovanosti našich návštevníkov o poskytovaných službách a možnostiach, ktoré majú k dispozícii.
Prieskum uzatvárala otázka, akým spôsobom respondenti sledujú naše aktivity.
Najvyšší počet sledovateľov získavame prostredníctvom sociálnej siete Facebook (>49%). Efektívne sa ukázalo aj zverejňovanie plagátov a letákov v priestoroch knižnice (=37%). Našu web stránku kniznica-cadca.sk navštevuje takmer 36% opýtaných a necelých 17% nás navštevuje na základe odporúčania iných návštevníkov. Vo viac ako 10% sme vnímaní aj mimo priestoru knižnice prostredníctvom plošných plagátov či reklám. Novinky knižnice nezvykne sledovať 15% opýtaných.
Medzi najčastejšími odpoveďami, čo by u nás návštevníci uvítali, bolo doplnenie odbornej, anglickej, sci-fi a fantasy literatúry, zriadenie kaviarne a lepšie parkovanie. Privítali by knižné výzvy, workshopy pre verejnosť, detské podujatia mimo triedne kolektívy, cestovateľské besedy či besedy so zahraničnými hosťami.
Ocenili modernizovanie priestoru a technického vybavenia, podujatia, prístup zamestnancov, obľúbený detský kútik a letnú čitáreň.
Mnohé z odporúčaní sme v knižnici už zrealizovali, na niektorých pracujeme, rozvíjame. Často spomínané parkovisko priestorovo už zväčšiť nedokážeme, v minulom roku nám pribudli tri parkovacie miesta. Káviareň vo vestibule sme zriadili podľa dostupných možností umiestnením kávomatu a uložením kresiel v jeho bezprostrednej blízkosti.
Výsledok prieskumu bol opäť veľmi priaznivý. Poskytuje nám dôležitú spätnú väzbu o knižnici, že je stabilnou, vyhľadávanou a obľúbenou inštitúciou regiónu Kysúc. Zároveň nám ukladá zodpovednosť si postavenie udržať a posúvať hranice ešte ďalej, smerom k rozvoju a zlepšeniu nielen služieb ale i nás samotných.
Naši návštevníci nám zanechali veľmi veľa pekných a pozitívnych odkazov. Sú pre nás pripomienkou toho, že úspech nie je zásluhou jedného človeka ale celého tímu.
"Veľmi široké spektrum akcií, veľmi obdijuvem zanietenosť pracovníčok."
"Ocenujem rodinnu atmosferu a vzdy dobre naladeny personal."
"Ďakujem za možnosť mať prístup k toľkým knihám... A že vo veľkej miere ste kultúrnym strediskom mesta i regiónu."
"Sice nie som rodacka z Kysuc, ale kniznica (a jej personal) mi prirastli k srdcu. Vzdy tam najdem kvalitne kulturne vyzitie a odchadzam z nej akosi duchovne vacsia, plna pokojneho ticha a hurhaja tvorivych myslienok. Zasluha patri personalu a pani riaditelke. Je zrejme, ze v kniznici nevykovate len pracu, ale Povolanie. Cize cosi, co presahuje fond pracovneho casu a pracovnej naplne. Zelam Vam takto v case bliziacich sa sviatkov a konca roka, aby Vam tato laska k Povolaniu pretrvala a len rastla a kazdy, kto KK navstivi raz, sa do nej bude pravidelne vracat. Zelam Vam aspon tolko spokojnych navstevnikov a citatelov, kolko diel je v celom fonde (cize aj tych nekniznych). :) ."
"Vaša knižnica je moje najobľúbenejšie miesto na Kysuciach 💜."
"Som veľmi vďačný za to, že máme v meste takúto inštitúciu, ktorá poskytuje nielen intelektuálne zázemie (knihy, prednášky), ale aj kultúrne vyžitie (výstavy, rôzne podujatia pre všetky vekové kategórie). Pokračujte vo Vašej práci aj naďalej."
